Horizonty, občanské sdružení :: Program podpory při zavádění Standardů kvality sociálních služeb

V dubnu 2006 jsme zahájili projekt nazvaný „Program podpory při zavádění Standardů kvality sociálních služeb“. Jeho hlavní náplní jsou vzdělávací a výcvikové programy pro 5 organizací – poskytovatelů sociálních služeb. Tyto programy jsme připravili pro každou z organizací na míru, na základě analýzy potřeb. Programy jsou tvořeny sérií workshopů, během nichž pracovní týmy jednotlivých organizací zpracovávají témata z oblasti Standardů kvality. Naši pracovníci zajišťují koordinaci projektu, metodickou přípravu výcvikových programů, facilitaci a odborné vedení jednotlivých workshopů.

Cíle projektu:

Zvýšit schopnosti a posílit dovednosti potřebné k poskytování kvalitních sociálních služeb u pracovníků zúčastněných organizací.
Vytvořit předpoklady pro úspěšné naplnění Standardů kvality u zúčastněných organizací.
Zvýšit kvalitu a efektivitu sociálních služeb poskytovaných zúčastněnými organizacemi a tím přispět k lepší integraci uživatelů jejich služeb do běžného života ve společnosti.

Zúčastněné organizace:

Drom, romské středisko (Brno),
IQ Roma servis (Brno),
Vzájemné soužití (Ostrava),
Centrum J. J. Pestalozziho (Chrudim),
Farní charita Roudnice nad Labem.

Popis projektu:

Hlavními projektovými aktivitami jsou vzdělávací a výcvikové programy pro zúčastněné organizace. Programy byly vytvořeny pro každou organizaci na míru, na základě analýzy potřeb, která proběhla v rámci přípravy projektu. Pro každou organizaci je sestaven podrobný vzdělávací a výcvikový plán.

Vzdělávací a výcvikový program pro každou organizaci je tvořen sérií workshopů. Každý workshop má své téma. Všechna témata se vztahují k procesu zavádění Standardů kvality sociálních služeb. Jednotlivé workshopy se skládají z několika různých bloků:

Výkladové bloky zaměřené na předávání znalostí zkušeností, prezentaci metod a pracovních postupů.
Praktické bloky (řešení úkolů, nácvik modelových situací včetně zpětné vazby) zaměřené na trénink dovedností, rozvíjení schopností a možnost vyzkoušet si nové znalosti.
Diskusní bloky zaměřené na ujasňování a sjednocování názorů, postojů a přístupů uvnitř organizace.
Plánovací bloky zaměřené na formulaci závěrů a přípravu implementačních plánů (kroky, které je potřeba udělat pro naplnění příslušných standardů nebo zavedení nových postupů atp.).

V období mezi jednotlivými workshopy pracuje každá organizace na realizaci svého implementačního plánu. Postup realizace a dosažený pokrok je průběžně vyhodnocován vždy v rámci následujícího workshopu.

Důležitým aspektem projektu je participativní přístup. Na procesu zavádění Standardů kvality se aktivně podílejí pracovníci jednotlivých organizací, kteří diskutují o potřebných změnách, navrhují konkrétní opatření, připravují implementační plány a podílejí se na jejich realizaci. Občanské sdružení Horizonty je odborným konzultantem a facilitátorem celého procesu. Věříme, že tento přístup povede k dosažení hlubokých a dlouhodobě udržitelných změn.

Nedílnou součástí projektu je také jeho evaluace. Průběžně vyhodnocujeme jednotlivé workshopy na základě zpětné vazby od účastníků (evaluační formuláře a společné diskuse). Tímto způsobem chceme zajistit maximální přínos vzdělávacích a výcvikových programů pro zúčastněné organizace. V závěru projektu proběhne souhrnné hodnocení vzdělávacích a výcvikových programů zaměřené především na posouzení konkrétních změn, ke kterým došlo v jednotlivých organizacích, a na vyhodnocení dosažených výsledků projektu. Zpracované výsledky evaluace všech vzdělávacích a výcvikových programů jsou ke stažení zde (soubor ve formátu PDF, 232 KB).

Prodloužení projektu

Projekt je prodloužen do konce června 2008. V rámci prodloužení proběhnou následující aktivity:

Společný dvoudenní seminář věnovaný tématům úzce souvisejících s poskytováním kvalitních sociálních služeb. Obsahem tohoto semináře budou témata, kterých jsme se v rámci vzdělávacích a výcvikových programů dotkli pouze okrajově a neměli jsme prostor pro jejich podrobnější rozebrání. Předběžně plánujeme následující témata:
- Problematické situace při jednání s klienty a možnosti jejich řešení.
- Práce se specifickými cílovými skupinami (děti a mládež, lidé s omezenými komunikačními schopnostmi atp.)
- Prevence rizikového chování a šetrná sebeobrana.
- Kromě těchto témat budou na semináři představeny výsledky našeho dvouletého projektu.
Na semináři vystoupí externí lektoři – odborníci na jednotlivé oblasti. Předpokládaný termín semináře: konec května 2008.
Vydání sborníku pracovních textů. Sborník bude obsahovat revidované a doplněné verze pracovních textů ke všem tématům, která byla obsažena v našich vzdělávacích a výcvikových programech. Předpokládaný termín vydání: květen 2008. Elektronická verze bude ke stažení na našich webových stránkách.

Vytvoření interaktivních webových stránek, které budou prostorem pro sdílení důležitých informací a výměnu zkušeností ohledně zavádění Standardů kvality. Stránky budou určeny především poskytovatelům sociálních služeb. Veřejná část bude zaměřena především informativně, uzavřená část (pouze pro registrované uživatele) bude obsahovat ukázky dokumentů, konkrétní zkušenosti jednotlivých poskytovatelů, diskusní fórum atp. Předpokládaný termín spuštění stránek: červen 2008.

	Program podpory při zavádění Standardů kvality sociálních služeb

	Rozšiřujte si obzory

Tel.: 603 843 982 napište nám	V dubnu 2006 jsme zahájili projekt nazvaný „Program podpory při zavádění Standardů kvality sociálních služeb“. Jeho hlavní náplní jsou vzdělávací a výcvikové programy pro 5 organizací – poskytovatelů sociálních služeb. Tyto programy jsme připravili pro každou z organizací na míru, na základě analýzy potřeb. Programy jsou tvořeny sérií workshopů, během nichž pracovní týmy jednotlivých organizací zpracovávají témata z oblasti Standardů kvality. Naši pracovníci zajišťují koordinaci projektu, metodickou přípravu výcvikových programů, facilitaci a odborné vedení jednotlivých workshopů. Cíle projektu: Zvýšit schopnosti a posílit dovednosti potřebné k poskytování kvalitních sociálních služeb u pracovníků zúčastněných organizací. Vytvořit předpoklady pro úspěšné naplnění Standardů kvality u zúčastněných organizací. Zvýšit kvalitu a efektivitu sociálních služeb poskytovaných zúčastněnými organizacemi a tím přispět k lepší integraci uživatelů jejich služeb do běžného života ve společnosti. Zúčastněné organizace: Drom, romské středisko (Brno), IQ Roma servis (Brno), Vzájemné soužití (Ostrava), Centrum J. J. Pestalozziho (Chrudim), Farní charita Roudnice nad Labem. Popis projektu: Hlavními projektovými aktivitami jsou vzdělávací a výcvikové programy pro zúčastněné organizace. Programy byly vytvořeny pro každou organizaci na míru, na základě analýzy potřeb, která proběhla v rámci přípravy projektu. Pro každou organizaci je sestaven podrobný vzdělávací a výcvikový plán. Vzdělávací a výcvikový program pro každou organizaci je tvořen sérií workshopů. Každý workshop má své téma. Všechna témata se vztahují k procesu zavádění Standardů kvality sociálních služeb. Jednotlivé workshopy se skládají z několika různých bloků: Výkladové bloky zaměřené na předávání znalostí zkušeností, prezentaci metod a pracovních postupů. Praktické bloky (řešení úkolů, nácvik modelových situací včetně zpětné vazby) zaměřené na trénink dovedností, rozvíjení schopností a možnost vyzkoušet si nové znalosti. Diskusní bloky zaměřené na ujasňování a sjednocování názorů, postojů a přístupů uvnitř organizace. Plánovací bloky zaměřené na formulaci závěrů a přípravu implementačních plánů (kroky, které je potřeba udělat pro naplnění příslušných standardů nebo zavedení nových postupů atp.). V období mezi jednotlivými workshopy pracuje každá organizace na realizaci svého implementačního plánu. Postup realizace a dosažený pokrok je průběžně vyhodnocován vždy v rámci následujícího workshopu. Důležitým aspektem projektu je participativní přístup. Na procesu zavádění Standardů kvality se aktivně podílejí pracovníci jednotlivých organizací, kteří diskutují o potřebných změnách, navrhují konkrétní opatření, připravují implementační plány a podílejí se na jejich realizaci. Občanské sdružení Horizonty je odborným konzultantem a facilitátorem celého procesu. Věříme, že tento přístup povede k dosažení hlubokých a dlouhodobě udržitelných změn. Nedílnou součástí projektu je také jeho evaluace. Průběžně vyhodnocujeme jednotlivé workshopy na základě zpětné vazby od účastníků (evaluační formuláře a společné diskuse). Tímto způsobem chceme zajistit maximální přínos vzdělávacích a výcvikových programů pro zúčastněné organizace. V závěru projektu proběhne souhrnné hodnocení vzdělávacích a výcvikových programů zaměřené především na posouzení konkrétních změn, ke kterým došlo v jednotlivých organizacích, a na vyhodnocení dosažených výsledků projektu. Zpracované výsledky evaluace všech vzdělávacích a výcvikových programů jsou ke stažení zde (soubor ve formátu PDF, 232 KB). Prodloužení projektu Projekt je prodloužen do konce června 2008. V rámci prodloužení proběhnou následující aktivity: Společný dvoudenní seminář věnovaný tématům úzce souvisejících s poskytováním kvalitních sociálních služeb. Obsahem tohoto semináře budou témata, kterých jsme se v rámci vzdělávacích a výcvikových programů dotkli pouze okrajově a neměli jsme prostor pro jejich podrobnější rozebrání. Předběžně plánujeme následující témata: Problematické situace při jednání s klienty a možnosti jejich řešení. Práce se specifickými cílovými skupinami (děti a mládež, lidé s omezenými komunikačními schopnostmi atp.) Prevence rizikového chování a šetrná sebeobrana. Kromě těchto témat budou na semináři představeny výsledky našeho dvouletého projektu. Na semináři vystoupí externí lektoři – odborníci na jednotlivé oblasti. Předpokládaný termín semináře: konec května 2008. Vydání sborníku pracovních textů. Sborník bude obsahovat revidované a doplněné verze pracovních textů ke všem tématům, která byla obsažena v našich vzdělávacích a výcvikových programech. Předpokládaný termín vydání: květen 2008. Elektronická verze bude ke stažení na našich webových stránkách. Vytvoření interaktivních webových stránek, které budou prostorem pro sdílení důležitých informací a výměnu zkušeností ohledně zavádění Standardů kvality. Stránky budou určeny především poskytovatelům sociálních služeb. Veřejná část bude zaměřena především informativně, uzavřená část (pouze pro registrované uživatele) bude obsahovat ukázky dokumentů, konkrétní zkušenosti jednotlivých poskytovatelů, diskusní fórum atp. Předpokládaný termín spuštění stránek: červen 2008.
	Termín realizace: Duben 2006 – červen 2008. Řešitel projektu: Horizonty, občanské sdružení. Finanční podpora: Projekt je financován evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.